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Política de Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 29 de abril de 2026

Esta política descreve os procedimentos, prazos e condições aplicáveis à exclusão de conta e dos dados pessoais vinculados a usuários do Limify, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o GDPR e demais legislações aplicáveis.

1. Métodos de Cadastro e Autenticação

O Limify disponibiliza ao usuário a possibilidade de criação de conta por diferentes meios de autenticação, incluindo:

  1. Cadastro direto na plataforma, mediante preenchimento de formulário com dados cadastrais e criação de credenciais próprias de acesso (e-mail e senha);
  2. Login por meio de conta Google;
  3. Login por outros provedores de autenticação que venham a ser disponibilizados pelo Limify.

Independentemente da forma de cadastro ou autenticação utilizada, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, a qualquer tempo, a exclusão de sua conta e dos dados pessoais a ela vinculados, observados os procedimentos descritos nesta política.

2. Coleta e Finalidade dos Dados

No cadastro realizado diretamente na plataforma, o Limify coleta os dados pessoais informados pelo próprio usuário no formulário de registro, incluindo nome, telefone, endereço de e-mail, dados profissionais e demais informações necessárias à criação da conta. Nos casos de acesso por meio de provedores de terceiros, como Google, o Limify recebe os dados disponibilizados por esses provedores conforme autorização concedida (geralmente nome, e-mail e foto de perfil).

Os dados pessoais coletados são utilizados para fins legítimos de identificação, gestão de acesso, comunicação relacionada aos serviços, processamento de pagamentos, prestação de suporte, segurança, integridade cadastral e prevenção a fraudes.

Para o detalhamento integral das finalidades de tratamento, consulte a Política de Privacidade.

3. Procedimento de Exclusão

A solicitação de exclusão da conta e dos dados poderá ser realizada por qualquer usuário, independentemente do método de login, através dos seguintes meios:

  1. Diretamente na plataforma: pelo caminho Perfil > Dados pessoais > Excluir meus dados, dentro de app.limify.pro.
  2. Canais oficiais: pelos canais de atendimento do Limify, incluindo chat de suporte na própria aplicação, e-mail (suporte@limify.pro) e WhatsApp.

A solicitação por canais oficiais poderá exigir confirmação adicional de identidade, com o objetivo de proteger o usuário contra solicitações fraudulentas de exclusão por terceiros.

Após a confirmação do pedido, o usuário receberá um código de confirmação por e-mail, que poderá ser utilizado para acompanhar o status do processo de exclusão.

4. Prazos e Retenção de Informações

4.1. Prazo de processamento da exclusão

Uma vez formalizada a solicitação, a conta poderá ser imediatamente desativada ou suspensa. A partir desta data, a conta permanecerá por 30 (trinta) dias em processo de exclusão, prazo destinado à conclusão dos procedimentos técnicos e administrativos aplicáveis e, quando cabível, à eventual solicitação válida de reativação pelo próprio usuário.

Durante esse período, o acesso à plataforma fica indisponível e nenhuma cobrança recorrente será efetuada.

4.2. Exclusão definitiva

Decorrido o prazo de 30 (trinta) dias sem solicitação válida de reativação, os dados pessoais vinculados à conta serão excluídos dos sistemas do Limify ou anonimizados, ressalvadas exclusivamente as hipóteses de retenção autorizadas ou exigidas pela legislação aplicável.

Esse procedimento aplica-se igualmente a contas criadas por formulário direto na plataforma, Google ou demais provedores.

4.3. Hipóteses de Retenção

O Limify poderá manter determinados dados pessoais após a exclusão, exclusivamente quando necessário para:

Nessas hipóteses, os dados retidos são acessados apenas por equipes autorizadas e mantidos pelo prazo estritamente necessário, após o qual também serão eliminados.

5. Observações Importantes

5.1. Perda de Conteúdo

O titular declara ciência de que a exclusão da conta poderá acarretar a perda definitiva e irrecuperável de:

Recomendamos fortemente que o usuário realize a exportação dos dados que considerar relevantes antes de confirmar a exclusão. A plataforma oferece funcionalidades de exportação que devem ser utilizadas previamente.

5.2. Assinaturas Ativas

Nos casos em que houver assinatura ativa, recomenda-se o cancelamento prévio do plano para evitar cobranças futuras. A solicitação de exclusão da conta não substitui, por si só, os procedimentos financeiros e contratuais de cancelamento de assinaturas processadas por gateways como Stripe e Hotmart.

Caso a assinatura tenha sido contratada por meio de uma plataforma de pagamento externa, o cancelamento pode precisar ser realizado também naquela plataforma. Consulte a página de planos ou entre em contato com suporte@limify.pro em caso de dúvida.

5.3. Restrições de Reuso

Após a exclusão definitiva, o e-mail anteriormente vinculado poderá ficar sujeito a restrições de reutilização em novos cadastros ou planos promocionais (especialmente cupons de boas-vindas e plano gratuito), conforme critérios internos de segurança e integridade do Limify.

5.4. Equipe e usuários adicionais

Caso a conta excluída seja a de um administrador de uma equipe (planos com múltiplos usuários), a exclusão pode impactar o acesso dos demais membros vinculados àquela conta. Recomendamos que, antes da exclusão, o administrador transfira a titularidade ou comunique os demais usuários.

6. Acompanhamento da Solicitação

Após a abertura do pedido, o usuário poderá acompanhar o status do processo:

7. Contato

Para dúvidas sobre esta política, exercício de direitos previstos na LGPD ou em outras legislações de proteção de dados aplicáveis, ou para qualquer outra questão relacionada ao tratamento de dados pessoais:

E-mail: suporte@limify.pro Empresa: Redraw AI Solutions LLC — 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EUA

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